Politique de confidentialité
Votre vie privée compte pour nous. Vous lirez ici quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Twilper.com
Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Pays-Bas
Numéro d’entreprise (KvK) : 98440217
E-mail: [email protected]
2. Quelles données nous traitons et pourquoi
| Données | Finalité | Base juridique |
|---|---|---|
| Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif) | Traitement de votre commande, paiement, fabrication, expédition et contact avec vous | Exécution du contrat |
| Votre design (texte, police, couleur, dimensions, fichiers) et les détails de commande | Fabrication de votre lettrage vinyle et vérification en cas de problème | Exécution du contrat |
| Factures et données de paiement (sans le numéro de carte complet ; Stripe le traite) | Comptabilité et déclarations fiscales | Obligation légale |
| E-mails et messages que vous nous envoyez | Réponse à votre question ou réclamation | Intérêt légitime / contrat |
| Données techniques (adresse IP, navigateur) dans les journaux du serveur | Sécurité et résolution des pannes | Intérêt légitime |
| Statistiques d'utilisation anonymes (uniquement si nous les avons activées) | Amélioration du site | Consentement |
Nous n'utilisons pas vos données pour des décisions automatisées et nous ne les vendons pas.
3. Avec qui nous partageons des données
- Printen.eu: StickerMaker.eu fait partie de Printen.eu (la même entreprise, voir ci-dessus). C'est là que votre commande est fabriquée. Printen.eu peut faire appel à un imprimeur ou un transporteur pour la découpe et l'expédition ; ceux-ci ne reçoivent que le nécessaire (votre fichier de design, vos nom et adresse de livraison, et vos coordonnées uniquement si c'est nécessaire à la livraison), uniquement pour fabriquer et livrer votre lettrage vinyle.
- Stripe, notre prestataire de paiement, traite votre paiement.
- Resend, pour l'envoi d'e-mails comme la confirmation de commande.
- Notre hébergeur (Railway), où tournent le site et la base de données, et Cloudflare pour le DNS et la sécurité, dans la mesure où nous les utilisons.
- Notre comptable ou logiciel de comptabilité, dans la mesure nécessaire à l'administration.
- Google Analytics, uniquement si nous l'avons activé et que vous y consentez.
Nous concluons des accords de sécurité avec les parties qui traitent des données pour notre compte. Certaines de ces parties peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen ; cela se fait alors sur la base d'un mécanisme de transfert approprié, comme les clauses contractuelles types.
4. Durées de conservation
- Données de commande et de facturation : 7 ans, en raison de l'obligation légale de conservation fiscale.
- Autres données et fichiers de design : pas plus longtemps que nécessaire pour l'exécution de la commande, la garantie et d'éventuelles réclamations.
- E-mails et messages : aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre question.
5. Vos droits
Je mag ons vragen om inzage in je gegevens, om ze te corrigeren of te verwijderen, om de verwerking te beperken, of om ze over te dragen. Je mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en toestemming die je hebt gegeven weer intrekken. Stuur je verzoek naar [email protected]. We reageren binnen een maand. Verwijderen kan niet voor gegevens die we wettelijk moeten bewaren.
Vous avez une réclamation sur la manière dont nous traitons vos données ? Contactez-nous, ou introduisez une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (autoriteitpersoonsgegevens.nl) ou de l'autorité de protection des données de votre pays (en Belgique : autoriteprotectiondonnees.be).
6. Cookies
Voir notre politique en matière de cookies.
7. Sécurité
Le site utilise une connexion chiffrée (https). Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.
8. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. La version la plus récente figure toujours sur cette page.