Widerrufsbelehrung

Klebebuchstaben stellen wir speziell für dich nach deinem Design her. Unten liest du, was das für Rücksendungen bedeutet und was wir tun, wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt.

Kein Widerrufsrecht bei Maßanfertigungen

Bei einem Onlinekauf hast du normalerweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das gilt nicht für alle Waren. Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Unsere Klebebuchstaben werden auf Grundlage deines eigenen Textes, deiner Schrift, Farbe und Maße hergestellt. Deshalb kannst du eine Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückschicken. Darauf weisen wir auch vor der Bestellung hin: auf der Produktseite und an der Kasse. Das niederländische und das belgische Recht kennen dieselbe Ausnahme (Art. 16 Buchst. c der Richtlinie 2011/83/EU).

Deine Rechte bei einem Fehler oder Mangel

Dass kein Widerrufsrecht besteht, heißt nicht, dass du keine Rechte hast. Du hast immer Anspruch auf ein Produkt, das deiner Bestellung entspricht. Stimmt etwas nicht, zum Beispiel:

die Buchstaben sind beschädigt angekommen;
Text, Farbe oder Maße weichen von deiner Bestellung oder deiner Designdatei ab;
es gibt einen Produktionsfehler, etwa fehlende oder schlecht geschnittene Buchstaben;

dann lösen wir das. Je nach Situation stellen wir die Buchstaben neu her, beheben das Problem oder erstatten (einen Teil) des Betrags.

Wie meldest du ein Problem?

Melde es so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von zwei Monaten, nachdem du den Mangel entdeckt hast, über die Kontaktseite.
Gib deine Bestellnummer an und beschreibe, was nicht stimmt.
Schick Fotos mit: von den Buchstaben, von der Verpackung und, wenn möglich, von dem Design, das du bestellt hast.
Bewahre die Buchstaben und die Verpackung auf, bis wir die Sache geklärt haben. Wir sagen dir, ob wir die Buchstaben zurückhaben möchten.

Was fällt nicht darunter?

Fehler in deinem eigenen Design, etwa ein Tippfehler, eine falsche Größe oder eine falsche Farbe. Prüfe dein Design daher gut, bevor du bestellst: Was du im Designer siehst, lassen wir herstellen.
Farbunterschiede zwischen Bildschirm und Folie. Bildschirme zeigen Farben anders als echte Folie.
Schäden oder ein schlechtes Ergebnis durch die Montage auf einem ungeeigneten oder schmutzigen Untergrund oder durch Abweichen von der Anleitung.
Normale Abnutzung und Schäden durch Gebrauch oder Pflege.

Unsicher? Kontaktiere uns gern, dann suchen wir gemeinsam eine Lösung.

Stornieren vor Produktionsbeginn

Deine Bestellung geht nach der Zahlung schnell in die Produktion. Möchtest du doch noch etwas ändern oder stornieren, kontaktiere uns sofort. Ob das noch geht, hängt davon ab, ob die Produktion schon begonnen hat. Eine Zusage dafür können wir vorab nicht geben.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen

Diese Regelung schränkt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht ein.